1. Envíos
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo festivos. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, se procederá al embalaje y envío del producto. Se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del pedido.
- Empresa de transporte: Se utilizan servicios de mensajería reconocidos para asegurar la entrega en tiempo y forma.
- Coste de envío: Se calculará y mostrará antes de la confirmación del pedido.
2. Seguimiento del Envío
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante el enlace proporcionado. En caso de incidencias, puede contactar con info@sumeriangourmet.com.
3. Devoluciones
En caso de error en el envío, producto defectuoso o no conforme, el Usuario podrá solicitar la devolución o cambio en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Para proceder, deberá:
- Notificarlo a info@sumeriangourmet.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Enviar el producto en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
- Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe pagado o se enviará un nuevo producto, según corresponda.
Los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del usuario, salvo error por parte de Pistachos Sumerian.
